ปรึกษาใครดี? เมื่อเจอ "ปัญหา" ของบ้านและคอนโดเพิ่งซื้อ

เพิ่งจะซื้อ แต่พัง กับบ้านและคอนโดซื้อใหม่ ปรึกษาใครได้?

          เชื่อว่าใครหลายๆ คน ก็เคยพบ หรือกำลังประสบกับสารพัดปัญหาบ้าน หรือคอนโดที่ซื้อมา อย่างเช่นการไม่โอนกรรมสิทธิ์, ธนาคารไม่อนุมัติ ต้องการเงินจอง และดาวน์คืน, ก่อสร้างเสร็จไม่ทันเวลา, บ้านชำรุดทั้งที่เพิ่งย้ายเข้าอยู่ หรือสร้างบ้านไม่ตรงตามที่ตกลง ซึ่งก็จะทำให้หลายๆ คนคงรู้สึกหงุดหงิดใจ และไปต่อไม่ถูก แต่ปัญหานี้จะหมดไป หากเรารู้ช่องทางการแจ้งเรื่องร้องทุกข์ เมื่อเกิดปัญหาต่างๆ เพื่อสร้างความยุติธรรมให้กับเราได้

สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ.

          สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคหรือ สคบ. คือหน่วยงานขั้นต้นที่คุณสามารถไปร้องเรียนสิทธิ์เพื่อขอความเป็นธรรมในการคุ้มครองผู้บริโภค โดยหลังจากที่แจ้งเรื่องร้องเรียนแล้ว สคบ. จะจัดการเรื่องทั้งหมดในเบื้องต้นให้ ทั้งการตรวจสอบไต่สวน สอบสวนทั้งโจทย์และจำเลย หากเป็นกรณีที่บ้านจัดสรรหรือโครงสร้างเสียหายอาจจะมีการตรวจสอบพื้นที่ ออกหมายเรียก ส่งหมายให้เข้ามาชี้แจง และเชิญกรรมการมาไกล่เกลี่ยกัน และจ่ายค่าเสียหายกันไป

 

   เอกสารประกอบการร้องทุกข์ 

• สำเนาบัตรประชาชน 
• สำเนาเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการร้องทุกข์ เช่น สำเนาใบเสร็จ สำเนาเอกสารในการซื้อบ้าน รูปภาพต่างๆ เป็นต้น โดยหากไปแจ้งด้วยตนเองให้นำเป็นเอกสารไป แต่หากแจ้งเรื่องร้องทุกข์ออนไลน์ ให้สแกนเป็นไฟล์รูปภาพหรือ pdf เพื่ออัปโหลดไฟล์ในระบบ

โดยปกติแล้วผู้ประกอบการหรือผู้พัฒนาโครงการจะไกลเกลี่ยและยื่นข้อเสนอต่างๆ ให้กับผู้ร้องทุกข์  ไม่ว่าจะเป็นการจ่ายค่าซ่อมแซมทั้งหมด เสนอบ้านใหม่ในโครงการเดิมให้ หรือชดใช้ค่าเสียหายให้ เป็นต้น ซึ่งหากผู้ร้องทุกข์ไม่พอใจหรือไม่มั่นใจในบ้านหรือการดูแลของโครงการอีกต่อไป รวมทั้งต้องการเอาผิดกับโครงการด้วยตนเอง สคบ. จะปิดคำร้อง และให้ผู้บริโภคไปดำเนินการฟ้องร้องด้วยตนเอง

 

   ช่องทางร้องเรียน 

• สายด่วน สคบ. 1166 
• เดินทางไปที่สำนักงานคณะกรรมการคุมครองผู้บริโภคในวันและเวลาราชการ ที่อาคารรัฐประศาสนภักดี ชั้น 5 ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา 5 ธันวาคม 2550 ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพมหานคร 10210 หรือคลิกเส้นทาง Google Map  ที่นี่ 
• แจ้งเรื่องร้องทุกข์ออนไลน์ ที่นี่

 

ฟ้องร้องต่อศาล

• ฟ้องศาลแพ่ง เพื่อเรียกร้องค่าเสียหายที่คุณกับเจ้าของโครงการมีข้อพิพาทกัน หากในกรณีที่บ้านชำรุดเสียหายและมีผลกระทบต่อชีวิตของผู้อยู่อาศัยจะต้องมีการสืบสวนคดีจากตำรวจ และมีการยื่นฟ้องร้องจากราชการในรูปคดีอื่นๆ เข้ามาเกี่ยวข้องด้วย
   
• ฟ้องศาลอาญา เพื่อเอาผิดในคดีฉ้อโกง ในกรณีที่บ้านของผู้อยู่อาศัยนั้นๆ มีโครงสร้างที่ผิดกฎหมาย และไม่ปฏิบัติตาม พรบ. การจัดสรรที่ดิน จะมีบทกำหนดลงโทษในหมวดที่ 6 ตามมาตราต่างๆ ในพระราชบัญญัติการจัดสรรที่ดิน

          นี่ช่องทางการร้องทุกข์ที่จะช่วยสร้างความยุติธรรมให้กับเรา หลังจากเกิดปัญหาต่างๆ เกี่ยวกับบ้านและคอนโด แต่ทางที่ดีก่อนที่ปัญหาเหล่านี้จะเกิดขึ้น เราควรจะตรวจเช็คบ้าน หรือคอนโดก่อนโอน ดูบ้านหรือห้องของเราในหน้างานจริงๆ มาสภาพเป็นอย่างไร หรือถ้าหากเราไม่ได้มีความรู้เรื่องการต้องเช็คสภาพ ก็สามารถจ้างทีมงานมืออาชีพมาช่วยตรวจกันให้ชัวร์ไปเลยครับ จะได้ไม่เกิดปัญหาต่างๆ ในภายหลัง